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服务简介

  我公司以“诚信为先、造一套设备、树一块样板,交一批朋友,扬一方信誉”为经营方针,建立健全了完善的质量保证措施和售后服务保障体系,为用户提供全天候、全方位高效优质的售后服务,为此本公司郑重承诺如下:

  1、质量保证

  (1)以“求质、求好、求快、求准、求省、求优”的工作原则,立足高水平的专业技术服务能力,及时、高效、热情地满足用户需求,不断建立发展和维护客户关系,不断巩固和强化用户忠诚度,铸就服务品牌。

  (2)我公司产品质保期为壹年或以上(系统验收合格移交之日起),在质保期内,我公司无偿承担故障维修和维护保养的义务,确系质量原因无法正常工作时,无偿更换全新合格的产品。

  (3)所有设备及材料的质量保证达到合同和合同技术协议等文件的要求。

  2、售后保证

  (1)本公司按照合同条款规定保质、保量,按时将货物送到用户指定地点。

  (2)我公司产品在质保期内,凡由于设备的设计、制造、材质等原因出现的质量问题,本公司将承担一切相关责任。

  (3)我公司提供充足的备品备件,确保用户单位设备的安全正常运行。

  (4)我公司对生产的系统设备内相关配套厂商的产品,因其设计、制造、材质出现的质量问题由我公司承担一切相关责任。

  3、现场技术等服务

  (1)设备安装时,本公司将派出专业技术管理人员提前进入现场进行安装前期准备工作,按国家标准并结合工地现场实际,编制施工方案,并按规范配置各类精良人员,保证安装质量和工程进度。

  (2)设备调试时,我公司将派专业调试人员进入现场,确保调试全过程的顺利进行,并对业主方人员进行岗前技术培训,为系统移交后的顺利正常运行奠定基础。

  (3)在验收工作中,严格把关各个环节,采取逐一自查、复查、重点再查等方式,保证设备的各项指标、性能达到设计要求。

  (4)及时向用户单位提供产品的全套技术文件及其图纸、资料、样本和使用说明书等资料。

  (5)设备投入运行后,我公司将派专业培训人员免费对用户单位操作人员进行全面系统的培训,直至他们熟练掌控设备为止。培训内容包括运行原理、操作方法、使用技巧、基本维护以及注意事项、提供相关资料等内容。培训所产生的一切费用由我公司承担。

  (6)我公司所提供的设备都附有原始厂商的装箱单、完整的技术资料及相应的中文说明等相关资料。验收由业主方及相关人员依据国家有关标准、合同及有关附件要求进行。验收不合格时,我方在业主方指定的时间内无条件更换,由此造成的损失由我方全部负责。更换后,业主方对所更换的产品进行再检验,检验不合格的后果由我公司承担。

  (7)货物运到用户单位指定地点并经用户确认货物数量和质量无误后,我方在用户认可的安装位置和规定工期内进行安装施工和调试。

  4、售后服务

  (1)我公司对生产的所有产品提供终身售后维护维修服务,质保期满后,公司仅向用户单位收取服务的成本费。

  (2)我公司售后服务实行24小时全天候、全方位的的服务模式。愿以精湛的技术、真诚的服务,为用户提供一个细致周到高效的个性化星级服务。

  (3)本公司以定期或不定期的方式走访用户,实施跟踪服务,确保售后服务质量,让用户放心,无后顾之忧。服务只有起点,没有终点。

  我公司售后服务热线电话:0730-5232866

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